プライバシーポリシー
PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
Ecom Live latam LLC(以下「当社」といいます。)は、RENEW MENのオンラインストアおよび関連するウェブサイト、コンテンツ、機能、商品、サービス(以下総称して「本サービス」といいます。)を運営しています。
本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して提供されています。
本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保存、共有および保護するかについて説明するものです。本サービスをご利用いただく前に、本プライバシーポリシーをよくお読みください。
INFORMATION WE COLLECT
当社が収集する個人情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を収集または処理する場合があります。
連絡先情報
氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
注文・取引情報
注文番号、購入商品、注文金額、購入日時、返品、交換、キャンセル、返金、配送状況、過去の取引履歴など。
支払情報
お客様が利用する決済方法、支払状況、取引ID、決済確認情報など。クレジットカード番号などの決済情報は、原則としてShopifyまたは決済サービス事業者によって直接処理されます。当社は完全なクレジットカード番号を当社が直接保存することを目的としていません。
お問い合わせ情報
カスタマーサポートへのお問い合わせ内容、メールその他の通信内容、お客様から提供された注文に関する情報など。
デバイスおよび技術情報
IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、OS、言語設定、Cookie識別子、広告識別子、アクセス日時、参照元URLなど。
ウェブサイト利用情報
閲覧したページ、閲覧した商品、カートに追加した商品、購入までの操作、サイト内での移動、広告とのやり取りなど。
HOW WE COLLECT INFORMATION
個人情報の収集方法
お客様から直接提供される情報
商品の購入、お問い合わせフォームへの入力、メールでのご連絡、返品・返金の申請などを通じて収集します。
自動的に収集される情報
お客様が本サービスを利用する際、Cookie、ピクセル、タグ、ログファイルその他の類似技術を通じて情報を収集する場合があります。
Shopifyおよびサービス提供事業者から取得する情報
Shopify、決済サービス、配送会社、フルフィルメント事業者、分析サービス、広告サービスその他の業務委託先から、本サービスの運営に必要な情報を取得する場合があります。
HOW WE USE INFORMATION
個人情報の利用目的
- 商品およびサービスの提供:注文の受付、決済処理、注文確認、商品の発送、追跡情報の提供、返品、交換、返金その他の取引を行うため。
- カスタマーサポート:お問い合わせへの対応、注文状況の確認、配送上の問題への対応、返品・返金に関する対応などを行うため。
- 本サービスの改善:ウェブサイトの利用状況を分析し、ページ構成、商品情報、操作性、サービス内容を改善するため。
- セキュリティおよび不正防止:不正注文、支払詐欺、不正アクセスその他の不正行為を検出、防止および調査するため。
- 法的義務への対応:適用される法律、規制、裁判所、行政機関その他の正当な要請に対応するため。
- マーケティングおよび広告:お客様の設定および適用される法令に従い、商品、キャンペーン、サービスに関する情報を提供するため。
GOOGLE SERVICES
Googleのサービスについて
当社は、本サービスの分析、広告配信および広告効果測定のために、Google Ads、Google Analyticsおよびこれらに関連するサービスを利用する場合があります。これらのサービスを利用する場合、Cookieその他の識別技術を通じて、閲覧ページ、アクセス日時、使用デバイス、IPアドレス、広告とのやり取りなどの情報がGoogleに送信される場合があります。
お客様は、ブラウザの設定、Cookie設定、Googleの広告設定その他の利用可能な方法により、広告のパーソナライズやCookieの利用を管理できる場合があります。
COOKIES & SIMILAR TECHNOLOGIES
Cookieおよび類似技術
本サービスでは、Cookie、ピクセル、タグその他の類似技術を以下の目的で使用する場合があります。
- ウェブサイトを正常に機能させるため
- カートや購入手続きを維持するため
- セキュリティを確保するため
- ウェブサイトの利用状況を分析するため
- 広告の効果を測定するため
- お客様に関連性のある広告を表示するため
お客様は、ご利用のブラウザ設定からCookieを削除または無効化できる場合があります。ただし、一部のCookieを無効にすると、本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。
SHARING OF PERSONAL INFORMATION
個人情報の第三者提供および共有
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の第三者と個人情報を共有する場合があります。
- Shopify:オンラインストア、注文管理、決済その他のeコマース機能を提供するため。
- 決済サービス事業者:クレジットカードその他の支払方法を処理するため。
- 配送会社およびフルフィルメント事業者:商品の発送、配送、追跡、通関その他の物流業務を行うため。
- IT、クラウドおよび分析サービス事業者:ウェブサイトの運営、ホスティング、データ分析、システム保守などを行うため。
- 広告およびマーケティング事業者:Googleその他の広告プラットフォームを通じた広告配信、効果測定およびキャンペーン改善のため。
- 専門家および行政機関:法律上必要な場合、弁護士、会計士、行政機関、裁判所その他の関係者に情報を提供する場合があります。
当社は、個人情報を無関係な第三者に対して任意に販売することを目的として取り扱うものではありません。
SHOPIFY
Shopifyとの関係
本サービスはShopifyによってホストおよび提供されています。Shopifyは、本サービスの提供、安全性の確保、決済、分析、機能改善その他の目的で、お客様の個人情報を処理する場合があります。お客様が本サービスを利用する際に提供した情報は、日本国外を含む国または地域で処理される場合があります。
- Shopify消費者プライバシーポリシー: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
- Shopifyプライバシーポータル: https://privacy.shopify.com/
INTERNATIONAL TRANSFERS
国外への個人情報の移転
当社は米国に所在するEcom Live latam LLCによって運営されており、Shopify、決済サービス、広告サービス、配送事業者その他のサービス提供者を利用しています。そのため、日本のお客様の個人情報が、日本国外の国または地域で保存、処理または取り扱われる場合があります。
SHIPPING INFORMATION
商品の配送に伴う情報共有
当社の商品は、中国に所在する提携ラボから日本へ直接発送される場合があります。商品の配送に必要な範囲で、お客様の氏名、配送先住所、郵便番号、電話番号、注文内容その他の配送に必要な情報を、フルフィルメント事業者、物流事業者、配送会社、通関関連事業者などに提供する場合があります。
DATA SECURITY
個人情報の安全管理
当社は、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいその他のリスクから個人情報を保護するため、合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。ただし、インターネット上の通信またはデータ保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。
DATA RETENTION
個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、収集目的を達成するために必要な期間保存します。保存期間は、契約の履行、注文履歴の管理、カスタマーサポート、返品・返金対応、会計および税務上の義務、法令遵守、紛争対応、不正防止その他の正当な事業目的を考慮して決定される場合があります。
YOUR RIGHTS
お客様の権利
お客様は、適用される法令の範囲内で、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- アクセス・開示請求:保有する個人情報の開示またはアクセスを請求できる場合があります。
- 訂正:不正確または不完全な場合、訂正を請求できる場合があります。
- 削除:法令で認められる範囲で、削除を請求できる場合があります。
- 利用停止:一定の条件を満たす場合、利用停止または第三者提供の停止を請求できる場合があります。
- データポータビリティ:適用される法令に基づき、一定の場合に個人情報の写しの提供を請求できる場合があります。
これらの権利を行使する場合は、本ポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。
MARKETING EMAILS
マーケティングメール
当社から商品、キャンペーンその他のマーケティング情報をメールでお送りする場合があります。マーケティングメールには、配信停止のための方法を表示するよう努めます。配信停止後も、注文確認、配送情報、返品・返金、セキュリティその他の取引に必要な連絡については送信する場合があります。
THIRD-PARTY SERVICES
外部サービスおよびリンク
本サービスには、当社が管理していない第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。外部サイトをご利用になる場合は、当該事業者のプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
CHILDREN'S PRIVACY
子どもの個人情報
本サービスは、子どもを対象としたものではありません。当社は、適用される法令で認められている場合を除き、子どもの個人情報を意図的に収集することを目的としていません。
QUESTIONS & COMPLAINTS
苦情およびお問い合わせ
当社による個人情報の取り扱いについてご質問、ご要望または苦情がある場合は、下記までご連絡ください。
POLICY CHANGES
本プライバシーポリシーの変更
当社は、事業内容、サービス、法令または規制の変更などに応じて、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載し、必要に応じて最終更新日を変更します。
CONTACT INFORMATION
ご連絡先
Ecom Live latam LLC
個人情報の取り扱い、本プライバシーポリシー、または本サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 運営責任者
- Gustavo Alves Lopes Ferreira
- 所在地
- 412 West 7th Street, STE 914, Clovis, NM 88101, USA
- 電話番号
- +1 917 695 6508
- メールアドレス
- support@renew-men.com
- 営業時間
- 月〜土 9:00〜18:00